Términos del Servicio
Términos y condiciones aplicables a las compras, entregas e intercambio de envases en aquaXpress.
1. Cobertura y Horarios de Entrega
aquaXpress ofrece servicio de logística y distribución de agua purificada en la zona de Santa Fe, Lomas de la Esperanza, Verona Residencial y zonas aledañas en Tijuana, Baja California. Los pedidos se agendan en los horarios de operación: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 9:00 PM, y Sábados y Domingos de 9:00 AM a 7:00 PM.
2. Política de Intercambio de Envases
Para completar la entrega bajo el esquema de intercambio, el cliente debe entregar envases vacíos de 19L/20L de marca reconocida y en óptimo estado físico e higiénico.
Condiciones de rechazo de envases:
No se aceptarán garrafones que presenten fisuras, perforaciones, golpes severos, malos olores o contaminación interna por sustancias químicas/aceites.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios mostrados en el catálogo incluyen impuestos aplicables. Los pagos se pueden realizar en efectivo contra entrega, transferencia bancaria o pago en línea con tarjeta de débito/crédito y Mercado Pago.
4. Cancelaciones y Reportes
El cliente puede cancelar o reprogramar su pedido de manera gratuita antes de que la ruta de reparto se encuentre en tránsito. En caso de presentar alguna anomalía con el producto o servicio, puede levantar un folio directo en nuestra sección de Reportes e Incidencias.